Første tilfredshedsundersøgelse af kommunens ejendomme
Aarhus Kommune har gennemført første tilfredshedsundersøgelse på ejendomsområdet. Undersøgelsen skal bruges til at dokumentere udgangspunktet, inden initiativer igangsættes.
Formålet med undersøgelsen har været at belyse den oplevede tilfredshed med de bygninger, som administreres af Aarhus Kommune.
Den omfatter blandt andet vurderinger af bygningernes anvendelighed og stand samt oplevelsen af service og samarbejde. Resultaterne skal anvendes som et styringsredskab i det videre arbejde med at udvikle ejendomsområdet.
“Når man samler et helt ejendomsområde, er der mange brikker, der skal falde på plads. Den samlede tilfredshed er højere end forventet, set i lyset af den omfattende organisatoriske forandring, Aarhus Ejendomme har været igennem. Samtidig viser undersøgelsen, at der er områder, hvor der fortsat er plads til forbedring. Det er et naturligt vilkår, når en organisation bygges op fra bunden. Vi har sat gang i et større arbejde med at skabe et samlet overblik over bygningernes stand, så vi kan prioritere midlerne der, hvor behovet er størst,” fortæller Line Joel Sand, forvaltningschef i Aarhus Ejendomme.
Tilfredshedsundersøgelsen blev besvaret af ledere i Aarhus Kommune. Det er ambitionen, at fremtidige undersøgelser udvides til også at omfatte borgere, så der på sigt opnås et bredere og mere nuanceret grundlag.
Kontakt
Line Joel Sand, forvaltningschef, Teknik og Miljø, 41 87 35 83
Fakta
- Spørgeskemaundersøgelsen blev sendt til 1.457 ledere i Aarhus Kommune (forvaltningschefer og direktører undtaget)
- 774 ledere har svaret
- Undersøgelsen er suppleret med tre fokusgruppeinterviews med ledere, der også har besvaret spørgeskemaet.