Robotcaféen lukker med succes: “Jeg har fået tro på, at jeg kan have et job”

Robotcaféen i Generationernes Hus slår snart dørene op for sidste gang. For efter seks måneder lukker projektet som planlagt med sidste åbningsdag 30. september 2025. 

Projektet, hvor mennesker på kanten af arbejdsmarkedet har betjent gæster via fjernstyrede robotter, har vist sig at betyde langt mere end blot servering: det har givet livsmod, fællesskab og nye muligheder for de medvirkende. Det fremgår blandt andet af den evaluering, der er lavet sammen med robotpiloterne.
  
En af robotpiloterne fortæller: 
“Jeg har fået tro på, at jeg kan have et job, der er en lille smule mere socialt, end jeg troede. Jeg har nemmere ved at læse folks ansigtsudtryk og har mere overskud til andre.” 
 
En anden beskriver, hvordan arbejdet har ændret hverdagen: 
“I mit privatliv er jeg blevet bedre til at se folk, nu hvor jeg har et arbejde. Den deprimerede følelse af ikke at kunne få et job er lettet, og jeg er blevet mere social.” 
 
For en tredje har oplevelsen ligefrem åbnet døren til et fast job: 
“Jeg har gennem robotten fået mod på at snakke med mennesker igen. Jeg havde ikke lyst i starten, men det har givet mig et skub.” 

Denne pilot har siden fået job i hjemmeplejen – med erfaringerne fra caféen som springbræt. 

Nytænkning i velfærden 

Robotcaféen er etableret i samarbejde mellem Sundhed og Omsorg, Sociale Forhold og Beskæftigelse i Aarhus Kommune samt Øens Madhus. Projektet er det første af sin slags uden for Japan og er indstillet til European Social Services Awards 2025 under temaet “Creating Lasting Change in Social Services”. 
Robotterne i caféen er sociale robotter – med rigtige mennesker bag skærmen. De såkaldte robotpiloter styrer robotterne hjemmefra, og gennem dem kan de både servere, tale med gæsterne og skabe social kontakt, som de ellers ikke havde haft mulighed for. 
 
”Robotpiloterne har vist os, at teknologi ikke bare kan bruges til at servere kaffe – den kan skabe fællesskaber og give mennesker troen på, at de kan bidrage. Det er stærkt. Jeg vil gerne takke robotpiloterne for deres indsats og for at have vist os vejen. Samtidig glæder jeg mig over, at Sundhed og Omsorg igen har taget et vigtigt skridt med at af prøve velfærdsteknologi i ældreplejen,” siger Christian Budde, rådmand for Sundhed og Omsorg. 

Han understreger, at robotterne også har gjort en forskel for caféens gæster: 
“Det særlige ved robotterne er, at de ikke står alene, men der sidder et rigtigt menneske i den anden ende. Derfor har det ikke kun været en teknologisk oplevelse, men også en social oplevelse, hvor både piloter og gæster har haft glæde af samværet. Den erfaring kan vi bruge videre, for socialt samvær via robotter kan også blive et vigtigt redskab til at modvirke ensomhed hos borgere, der for eksempel bor på plejehjem.” 

Det er vigtigt at understrege, at selvom robotterne fremover ikke længere vil være i Generationernes Hus, så vil det fortsat være muligt at gå på café, da Øens Madhus selvfølgelig ikke lukker.  

Perspektiver for arbejdsmarkedet 

Robotcaféen har vist, at selv mennesker, som på grund af fysiske eller psykiske udfordringer ikke kan møde op på en arbejdsplads, kan få en meningsfuld funktion og være en del af et arbejdsfællesskab – hvis rammerne tilpasses og teknologien understøtter det.  
 
Rådmand for Sociale Forhold og Beskæftigelse, Anette Poulsen mener, at de mennesker, der har fået arbejde i robotcaféen, har været afgørende for projektet.  
”Vores borgere har vist et kæmpe mod og en stærk vilje til at gribe muligheden – og det har givet både fællesskab, livsmod og nye skridt ind på arbejdsmarkedet. Jeg vil gerne rette en stor tak til jer, der har siddet bag robotterne. I har bevist, at selv når livet er svært, kan man med de rette rammer og støtte tage del i et arbejdsfællesskab og gøre en forskel for andre”, siger hun.  

Erfaringerne lever videre 

Selvom robotterne nu flytter ud, står erfaringerne tilbage som et vigtigt fundament for fremtidens velfærdsteknologi. Robotcaféen har tiltrukket sig international opmærksomhed og erfaringerne herfra, sammen med følgeforskningen fra VIA og Aarhus Universitet, vil blive brugt i nye initiativer både i og uden for kommunen. 

Kontakt: 

Pressetelefon: 23 35 19 20 (modtager ikke sms)
Mail: presse@mso.aarhus.dk 

Pressefotos af rådmand Christian Budde kan downloades fra https://www.aarhus.dk/om-kommunen/presserum/#4