Log ind i Aula

Se hvordan du logger ind i Aula:

Virker din Aula app ikke?

Det sker nogle gange, at brugere oplever udfordringer med login i Aulas app.

Det er ofte Android-enheder, men kan også forekomme på iPhone. 

Sådan gør du, hvis du oplever at din app ikke virker:

1. Opdatér både MitID og Aulas app til nyeste version.
2. Ryd cookies og cache i den browser, der er sat som standardbrowser på telefonen. En browser er for eksempel Chrome, Edge, Safari eller Firefox.
3. Kontrollér, at cookies og cache er tilladt i browserens indstillinger.
4. Åbn Aula (forældre/børn eller medarbejder) og vælg Unilogin → MitID.
5. Gennemfør login i MitID-flowet.
6. Hvis du når hertil, skal du opsætte pinkode og eventuelt biometri samt give tilladelse til, at appen må tilgå nødvendige data.

Virker det stadig ikke?

Hvis problemet ikke løses:

1. Notér hvilket trin der går galt.
2. Notér telefonmodel og Android-version eller iOS-version.
3. Kontakt dit barns institution, og videregiv oplysningerne til dem.

Oplysningerne gør det nemmere at målrette løsningen i en eventuelt senere supportsag, hvis dit barns institution ikke kan løse.