Kørselskontoret har fået nyt system til planlægning af kørsel
Det nye system er i 2026 rullet til borgere med kørselsbevilling til taxa/minibus.
Ændrede kørselsplaner skal skabe større stabilitet, højere rettidighed og øget genkendelighed
I uge 42 har Kørselskontoret foretaget rettelser og tilføjelser i vores kørselsplaner med borgerne i Aarhus Kommune.
Ændringerne skal sikre, at flere borgere får en fast og genkendelig chauffør, og at fejl i kørselsplanlægningen bliver rettet. Det betyder samtidig, at nogle borgere får en ny chauffør, mens andre vil opleve ændrede afhentningstider.
For at sikre en tryg og smidig overgang har vi i samarbejde med vores leverandører tilrettelagt overgangen, så den sker løbende og med størst muligt hensyn til de berørte borgere. Der er derfor ikke fastsat én fælles dato for ændringerne. De første ændringer træder i kraft fra midten af uge 44. Alle berørte borgere vil blive kontaktet af deres nye chauffør.
Vi forventer, at ændringerne skaber større stabilitet, højere rettidighed og øget genkendelighed i kørslen til gavn for både borgerne og institutioner.
Tak for jeres forståelse og samarbejde, mens de nye kørselsplaner bliver implementeret
Kørselskontoret har taget et nyt system i brug til planlægning og udførsel af den kørsel, der administreres af Kørselskontoret. Det nye system, kaldet Optiruns, er rullet ud i foråret 2026 til borgere med kørselsbevilling til taxa/minibus.
Borgere og chauffører skal downloade en app, der skal anvendes i den daglige kommunikation med Kørselskontoret. For borgere bliver det nemmere at se og aflyse ture via appen.
Medarbejderne på institutionerne kan via en Institutionsportal følge med i den daglige kørsel, samt adgang til at aflyse kørsel på vegne af borgerne.
Nedenfor finder du guide til løsningen på dansk, engelsk, arabisk og ukrainsk.
Vejledning til Optiruns
Aarhus Kommunes Kørselskontor
Telefontider og kontakt
Telefon: 89 40 60 10 - Mail: befordring@aarhus.dk
Vi har forskellige telefontider afhængigt af, hvilken type henvendelse du har.
Kl. 06.00–08.00 – Akuttelefon
I dette tidsrum kan du kontakte vores akuttelefon ved:
- Aflysning af morgenkørsel
- Udebleven vogn
- Andre akutte henvendelser vedrørende dagens kørsel
Akuttelefon har også 89 40 60 10 - men i dette tidsrum besvares kun ovennævnte akutte henvendelser.
Kl. 10.00–13.00 – Telefonerne er lukkede
Telefonerne er lukkede i dette tidsrum. Ved udebleven vogn eller andre akutte henvendelser, der ikke kan vente, kan akuttelefonen fortsat benyttes.
Kl. 13.00–16.00 – Åben for alle henvendelser
I dette tidsrum kan du kontakte os med alle typer henvendelser. Telefon: 89 40 60 10
Skriv til os på mail
Har du en henvendelse, som ikke er akut, opfordrer vi dig til at skrive til os på mail. Det giver os mulighed for at behandle din henvendelse bedst muligt. Mail: befordring@aarhus.dk
Optiruns Borger-App giver dig overblik over dine kørsler, bevillinger og planlagte ture. Gå til Optiruns Borger-App