Sagsbehandlingsfrister efter Servicelov og Ældrelov
Kan vi ikke overholde den sagsbehandlingstid, vi har angivet, vil du som ansøger få besked herom samt hvornår, du kan forvente en afgørelse.
I ankesager, der hjemvises fra Ankestyrelsen til ny behandling, følger fristen for at træffe ny afgørelse de for de enkelte paragraffer, dog maksimalt fire uger.
- Pleje, generelt:
- Tidsfrist for afgørelse: Senest 5 hverdage.
- Tidsfrist for levering efter visitation: Senest 5 hverdage.
- Skift af leverandør: 14 hverdage (2 uger)
- Praktisk hjælp, Indkøb:
- Tidsfrist for afgørelse: Senest 10 hverdage.
- Tidsfrist for levering efter visitation: Senest 5 hverdage.
- Skift af leverandør: 14 hverdage (2 uger)
- Praktisk hjælp, Rengøring og tøjvask:
- Tidsfrist for afgørelse: Senest 15 hverdage.
- Tidsfrist for levering efter visitation: Senest 12 hverdage.
- Skift af leverandør: 14 hverdage (2 uger)
- Madservice:
- Tidsfrist for afgørelse: Senest 5 hverdage.
- Tidsfrist for levering efter visitation: Senest 5 hverdage.
- Skift af leverandør: 7 hverdage (1 uge)
- Helhedsplejeforløb 1:
- Tidsfrist for afgørelse: Senest 15 hverdage.
- Tidsfrist for levering efter visitation: Senest 12 hverdage.
- Skift af leverandør: 14 hverdage (2 uger)
- Helhedsplejeforløb 2 - 4:
- Tidsfrist for afgørelse: Senest 5 hverdage.
- Tidsfrist for levering efter visitation: Senest 5 hverdage.
- Skift af leverandør: 14 hverdage (2 uger)
- Madservice:
- Tidsfrist for afgørelse: Senest 5 hverdage.
- Tidsfrist for levering efter visitation: Senest 5 hverdage.
- Skift af leverandør: 7 hverdage (1 uge)
Sidst opdateret: 24. april 2026