Sagsbehandlingsfrister efter Servicelov og Ældrelov
Se hvor hurtigt, vi er forpligtet til at behandle din sag.
Kan vi ikke overholde den sagsbehandlingstid, vi har angivet, vil du som ansøger få besked herom samt hvornår, du kan forvente en afgørelse.
I ankesager, der hjemvises fra Ankestyrelsen til ny behandling, følger fristen for at træffe ny afgørelse de for de enkelte paragraffer, dog maksimalt fire uger.
- Pleje, generelt:
- Tidsfrist for afgørelse: Senest 5 hverdage.
- Tidsfrist for levering efter visitation: Senest 5 hverdage.
- Skift af leverandør: 14 hverdage (2 uger)
- Praktisk hjælp, Indkøb:
- Tidsfrist for afgørelse: Senest 10 hverdage.
- Tidsfrist for levering efter visitation: Senest 5 hverdage.
- Skift af leverandør: 14 hverdage (2 uger)
- Praktisk hjælp, Rengøring og tøjvask:
- Tidsfrist for afgørelse: Senest 15 hverdage.
- Tidsfrist for levering efter visitation: Senest 12 hverdage.
- Skift af leverandør: 14 hverdage (2 uger)
- Madservice:
- Tidsfrist for afgørelse: Senest 5 hverdage.
- Tidsfrist for levering efter visitation: Senest 5 hverdage.
- Skift af leverandør: 7 hverdage (1 uge)
- Helhedsplejeforløb 1:
- Tidsfrist for afgørelse: Senest 15 hverdage.
- Tidsfrist for levering efter visitation: Senest 12 hverdage.
- Skift af leverandør: 14 hverdage (2 uger)
- Helhedsplejeforløb 2 - 4:
- Tidsfrist for afgørelse: Senest 5 hverdage.
- Tidsfrist for levering efter visitation: Senest 5 hverdage.
- Skift af leverandør: 14 hverdage (2 uger)
- Madservice:
- Tidsfrist for afgørelse: Senest 5 hverdage.
- Tidsfrist for levering efter visitation: Senest 5 hverdage.
- Skift af leverandør: 7 hverdage (1 uge)
Sidst opdateret: 30. oktober 2026