Klagevejledning
Du kan klage over den sundhedsfaglige behandling eller over serviceniveauet i Center for Trivsel.
Hvis du vil klage over dit eller dit barns forløb i Center for Trivsel, har du to muligheder:
Du kan klage over:
- Den sundhedsfaglige behandling
- Aarhus Kommunes serviceniveau.
Hvordan du klager, afhænger af, hvad du vil klage over.
Klage over den sundhedsfaglige behandling
Ved klage over den sundhedsfaglige behandling, gælder sundhedslovgivningens almindelige regler om klageadgang og tilsyn med sundhedsfaglig behandling.
Hvis du ønsker at klage over den sundhedsfaglige behandling, skal du rette din klage til Styrelsen for Patientklager.
Din klage kan fx vedrøre information og samtykke til behandling eller behandlingens forløb.
Klage over Aarhus Kommunens serviceniveau
Klage over serviceniveauet i Center for Trivsel til Aarhus Kommune kan fx vedrøre indholdet i tilbuddet, tilbudte indsatser eller hvor lang ventetiden er. Herudover kan du fx også klage over mere generelle forhold som personalets adfærd og opførsel, åbningstider og fysiske rammer.
Klager over serviceniveau skal du rette til Center for Trivsel. Du kan finde Center for Trivsels kontaktoplysninger her på hjemmesiden.
Ved patientvejledningen kan du få rådgivning og vejledning om patientrettigheder og muligheder for at rapportere en utilsigtet hændelse. Det gør du ved at henvende dig til en patientvejleder på dit regionale patientkontor eller til den private patientrådgivning. Patientvejlederen kan også hjælpe dig, hvis du vil klage, søge aktindsigt eller erstatning.
Læs mere om Patientkontoret i Region Midt på kontorets hjemmeside, Kontakt Patientkontoret