IT-medarbejder

Typiske opgaver for en IT-virksomhedspraktikant afhængig af kompetencer:

• Klargøring og opsætning af PC’er (installation, opdatering, standard software)
• Oprettelse og vedligeholdelse af brugere i Active Directory / Microsoft 365
• Førstelinje IT-support (password reset, simple fejl, vejledning af brugere)
• Håndtering af supporthenvendelser i helpdesk-system
• Fejlfinding på hardware (PC, skærm, dockingstation, printer)
• Installation og opsætning af standard applikationer
• Assistere med mobile enheder (telefoner, tablets)
• Dokumentation af processer og IT-vejledninger
• Opdatering af asset management / udstyrslister
• Deltagelse i mindre IT-projekter (fx udrulning af nyt udstyr)
• Test af nye systemer eller funktioner før idriftsættelse
• Overvågning af systemer (basal kontrol og rapportering af fejl)
• Assistere med sikkerhedsopgaver (fx awareness, simple kontroller)
• Praktiske opgaver i IT-afdelingen (lagerstyring, bestilling af udstyr)

Typiske værktøjer og programmer IT-afdelingen:

• Microsoft 365 (Outlook, Teams, Word, Excel, SharePoint) 
• Windows OS & Active Directory (brugeroprettelse, rettigheder, basis administration)
• Azure / Entra ID (grundlæggende bruger- og adgangsstyring)
• ITSM / Helpdesk systemer (fx ServiceNow, Jira Service Management)
• Remote support værktøjer (TeamViewer, Remote Desktop)
• Endpoint management (Microsoft Intune)
• Antivirus / sikkerhedsværktøjer (Microsoft Defender)
• Netværksværktøjer (fx ping, ipconfig, simple fejlsøgning)
• Dokumentationsværktøjer (Excel, Word, SharePoint)
• Browser & web tools (Ms Edge, generel webforståelse)

Praktik-ID: 33
Kontaktperson: Casper Callesen